El crecimiento del comercio electrónico durante la campaña por el Día de la Madre continúa impulsando el uso de herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial entre los consumidores peruanos. Así lo revela el estudio “Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras”, elaborado por Experian Perú, el cual identifica cambios en la manera en que las personas compran y gestionan sus finanzas.
Según el informe, el 74% de los peruanos considera que su experiencia financiera ha mejorado gracias al uso de aplicativos móviles, portales web y herramientas automatizadas. Además, el 72% indicó haber utilizado servicios financieros que integran inteligencia artificial, como aprobaciones digitales, alertas o recomendaciones personalizadas.
El estudio también señala que el 45% de los usuarios considera que la inteligencia artificial les permite comprender mejor su situación financiera, mientras que un 44% afirma que contribuye a agilizar procesos vinculados a sus operaciones y decisiones de consumo.
Consumidores priorizan rapidez y acceso a información
En el contexto de campañas comerciales de alta demanda, como el Día de la Madre, los consumidores muestran una mayor inclinación hacia plataformas digitales que faciliten comparaciones, acceso a ofertas y procesos de compra más rápidos.
Elio Peralta, Consultancy and Business Development Manager de Experian Perú, señaló que el comportamiento del consumidor ha evolucionado hacia decisiones más informadas, en las que los usuarios evalúan condiciones y buscan mayor claridad antes de concretar una transacción.
Esta tendencia refleja un cambio estructural en los hábitos de consumo y en el comportamiento financiero de los peruanos, donde la digitalización y el acceso a información adquieren mayor relevancia en campañas de comercio electrónico.
