La transformación digital y la experiencia de compra personalizada se han convertido en los principales motores de crecimiento para las marcas tradicionales. En ese contexto, la empresa peruana de artículos de cuero Alda proyecta duplicar sus ventas y su EBITDA durante los próximos doce meses, apoyada en una estrategia que combina comercio electrónico, canal corporativo y un showroom experiencial recientemente inaugurado en Miraflores.
Fundada en 1972, la compañía cuenta con más de cinco décadas de trayectoria en el mercado nacional y ha logrado adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo sin dejar de lado el carácter artesanal que distingue a sus productos. Parte de esa evolución comenzó en 2013, cuando apostó por el comercio electrónico en una etapa en la que pocas empresas del sector exploraban este canal.
Actualmente, el ecommerce y las ventas institucionales representan el 80% de la facturación de la firma, mientras que cerca del 40% de sus ingresos proviene de clientes ubicados en provincias. A ello se suma un elevado nivel de fidelización: alrededor del 80% de sus compradores son clientes recurrentes o familiares de consumidores históricos de la marca.
Para complementar su crecimiento digital, Alda inauguró un showroom en Miraflores concebido como un espacio donde los consumidores pueden conocer de cerca el proceso artesanal, interactuar con los materiales, acceder a servicios de personalización y recibir asesoría especializada. Según la empresa, esta experiencia resulta especialmente relevante en categorías premium, donde aspectos como el tacto, la textura y la percepción de calidad influyen decisivamente en la compra.
Los primeros resultados parecen respaldar la apuesta. Durante sus tres primeros meses de funcionamiento, el showroom registró un crecimiento superior al 30% mensual en visitas, convirtiéndose además en una herramienta para obtener información sobre el comportamiento del consumidor y evaluar nuevas oportunidades de expansión.
De cara al futuro, la compañía continuará fortaleciendo su canal corporativo, buscando conectar con públicos más jóvenes y explorando alianzas estratégicas que le permitan consolidar un modelo de negocio donde los entornos digital y físico actúen de manera complementaria para sostener su crecimiento.
