Con información de agencias.
Netflix anunció el recorte de aproximadamente 1.000 puestos de trabajo, equivalente a cerca de 6% de su plantilla mundial, en la mayor reducción de personal de la compañía desde 2022. La medida ocurre mientras el gigante del streaming enfrenta una desaceleración en el crecimiento de la interacción de sus usuarios y una competencia cada vez mayor por su tiempo de consumo.
La información fue reportada inicialmente por The Wall Street Journal a partir de un correo enviado por los codirectores ejecutivos Ted Sarandos y Greg Peters a los trabajadores. Reuters revisó posteriormente el memorando y confirmó sus principales detalles.
De acuerdo con el documento, la mayor parte de los puestos afectados corresponde a las áreas de producto, tecnología, asuntos legales y recursos humanos. Netflix indicó que continuará destinando recursos a las áreas consideradas de mayor impacto para mejorar el servicio y sostener el crecimiento.
Una reducción significativa de la plantilla
El ajuste representa una reducción relevante para una compañía que contaba con aproximadamente 16.000 empleados a tiempo completo al cierre de 2025, según el reporte anual presentado por Netflix ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC). De ese total, unos 10.900 trabajadores estaban en Estados Unidos y Canadá; 2.500 en Europa, Medio Oriente y África; 1.900 en Asia-Pacífico y 700 en América Latina.
La ronda actual supera los recortes efectuados en 2022, cuando Netflix eliminó alrededor de 450 puestos después de registrar una caída de suscriptores, una situación que puso bajo presión el modelo de crecimiento de la plataforma.
Sin embargo, la compañía no presentó el actual ajuste como una respuesta a una crisis financiera.
En el memorando enviado a los empleados, Sarandos y Peters señalaron que el negocio continúa siendo sólido y creciendo, y que Netflix mantiene su previsión para el conjunto del año. Los ejecutivos explicaron que la compañía necesita ser más disciplinada en la manera en que asigna sus recursos y personal.
El desafío: crecer en un mercado más competitivo
El principal desafío para Netflix está relacionado con la capacidad de seguir aumentando el tiempo que los usuarios dedican a su plataforma.
La empresa compite no solo con otros servicios de streaming, sino también con plataformas gratuitas y redes sociales como YouTube, TikTok e Instagram, que disputan directamente el tiempo de atención de los consumidores. Reuters señala que el engagement se ha convertido en una preocupación para los inversionistas, especialmente porque las plataformas gratuitas cuentan con una ventaja de costos frente a los servicios basados en suscripciones.
El propio Sarandos reconoció la situación a fines de septiembre durante la conferencia Bloomberg Screentime. “No estamos creciendo tan rápido como quiero”, afirmó el ejecutivo, quien añadió que la empresa está trabajando para acelerar ese crecimiento.
Bloomberg informó además que el engagement de Netflix creció 2% en su periodo más reciente, mientras que los ingresos aumentaron a tasas de dos dígitos en todas las regiones. La compañía busca incrementar el tiempo de permanencia de sus más de 325 millones de suscriptores y desarrollar nuevas fuentes de ingresos.
Publicidad, eventos en vivo y videojuegos
Frente a esta situación, Netflix ha ampliado su estrategia más allá del modelo tradicional de películas y series bajo suscripción.
La empresa está desarrollando su negocio publicitario, contenidos en vivo, deportes, videojuegos y otras modalidades de entretenimiento. Sarandos señaló que aproximadamente 5% de un presupuesto de contenidos cercano a US$20.000 millones está destinado actualmente a programación en vivo.
Netflix también está buscando aumentar el valor que obtiene de cada usuario mediante ajustes de precios y nuevas modalidades de servicio, mientras intenta generar mayor engagement a través de eventos deportivos y culturales, videojuegos y nuevos formatos audiovisuales.
La disputa por Warner Bros. Discovery
Otro elemento que ha influido en la percepción del mercado sobre la estrategia de Netflix fue su intento de adquirir activos de Warner Bros. Discovery.
Netflix terminó perdiendo esa disputa frente a Paramount Skydance. Reuters señala que el desenlace alimentó las dudas de algunos inversionistas sobre la estrategia de crecimiento de la plataforma.
Sarandos, sin embargo, defendió posteriormente la decisión de participar en la operación y señaló que Netflix no está buscando otra adquisición para reemplazarla, por lo que el crecimiento continuará dependiendo principalmente de su expansión orgánica.
Cambio en la dirección de contenidos
La reestructuración tuvo una nueva derivación este jueves. Netflix anunció la salida de Bela Bajaria, quien dirigía el área global de contenidos y llevaba casi una década en la compañía.
Netflix informó que Peter Rice, exejecutivo de Walt Disney Television y Fox, asumirá como Chief Content Officer desde el 26 de octubre. Rice estará a cargo de las series, películas, programación no guionizada y eventos en vivo de Netflix a nivel global.
El cambio se produce apenas un día después del anuncio de los aproximadamente 1.000 despidos y añade una modificación relevante en la estructura directiva de la compañía.
Netflix prepara sus próximos resultados
El desempeño financiero de Netflix podrá evaluarse con mayor precisión la próxima semana. La compañía tiene previsto presentar sus resultados correspondientes al tercer trimestre de 2026 el martes 20 de octubre.
Por ahora, los datos disponibles muestran una situación distinta a la de una compañía en crisis financiera: Netflix continúa siendo rentable y mantiene sus previsiones, pero enfrenta un escenario de menor ritmo de crecimiento, mayor presión competitiva y la necesidad de elevar el engagement de sus usuarios.
El recorte de aproximadamente 1.000 puestos y el cambio en la dirección de contenidos forman parte de ese proceso de reorganización.
Fuentes: Reuters, The Wall Street Journal, Bloomberg, TechCrunch, Associated Press, Netflix y Securities and Exchange Commission (SEC).
