El “Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2025” de Osiptel confirma una recuperación general de la percepción ciudadana; sin embargo, revela que la experiencia del consumidor continúa siendo desigual. Las diferencias de hasta 29 puntos porcentuales entre operadores y las marcadas brechas territoriales evidencian que la competencia aún no garantiza estándares homogéneos de calidad.