El 86% de trabajadores dice ser feliz en Perú, pero el dato choca con un mercado laboral marcado por la informalidad

El 86% de los colaboradores encuestados en Perú se declara feliz en su trabajo durante 2026, según el Estudio de Felicidad Organizacional de Buk. El resultado podría sugerir un escenario favorable para las relaciones laborales, pero una lectura más amplia obliga a poner el dato en contexto: la percepción de felicidad de quienes trabajan en organizaciones participantes de una medición corporativa no equivale a una radiografía del mercado laboral peruano.

El estudio de Buk analizó las respuestas de 156.247 trabajadores de 1.211 empresas de Chile, Colombia, Perú y México, de los cuales 21.385 corresponden a 225 empresas peruanas. La investigación utiliza la afirmación “Soy feliz en mi lugar de trabajo”, además de otras 27 preguntas para profundizar en la experiencia laboral.

En Perú, el indicador tampoco presenta una trayectoria ascendente sostenida. Pasó de 86% en 2023 a 84% en 2024, subió a 87% en 2025 y retrocedió nuevamente a 86% en 2026.

La propia Buk advierte que la felicidad organizacional no constituye una condición que se alcanza y permanece sin cambios. Romina Barrantes, Head de Customer Happiness, sostiene que las empresas deben trabajar activamente para sostener sus resultados.

La primera alerta: felicidad no es sinónimo de calidad del empleo

El dato adquiere otra dimensión cuando se contrasta con las estadísticas estructurales del mercado laboral peruano.

Según la Encuesta Permanente de Empleo Nacional (EPEN) del INEI, en el periodo abril 2025-marzo 2026, 69,8% de la población ocupada tenía un empleo informal y solo 30,2% contaba con empleo formal. Aunque el empleo formal aumentó 0.9 puntos porcentuales frente al periodo anterior, la informalidad continúa involucrando a cerca de siete de cada diez trabajadores.

Esto marca una diferencia importante entre ambos indicadores.

Mientras el estudio de Buk busca conocer cómo se sienten determinados trabajadores respecto de su organización, las estadísticas oficiales del INEI permiten observar condiciones como formalidad, acceso a protección social y características del empleo.

Por ello, un nivel elevado de satisfacción o felicidad entre los trabajadores encuestados no permite concluir que el mercado laboral peruano, en términos generales, ofrezca empleos de alta calidad.

La diferencia es particularmente relevante en un país donde el empleo informal alcanza al 64,2% de los ocupados urbanos y al 94,5% de los ocupados rurales, de acuerdo con el INEI.

Un indicador que muestra estabilidad, pero también límites

La evolución peruana también plantea una pregunta para las áreas de Recursos Humanos: ¿qué significa realmente mantener niveles de felicidad superiores al 80% si el indicador puede variar año a año?

Entre 2023 y 2026, Perú se movió dentro de un rango relativamente estrecho de entre 84% y 87%. El resultado de 2026, por tanto, no supone un salto respecto de años anteriores, sino el mantenimiento de un nivel elevado dentro de la muestra analizada.

A escala regional, Buk señala que el promedio de felicidad llegó a 82% en 2026, manteniéndose relativamente estable desde 2021, cuando se ubicaba dentro de un rango de 81% a 83%. La organización también advierte que el promedio regional oculta diferencias entre países, generaciones y organizaciones.

En el caso peruano, el resultado supera el promedio regional, pero esa comparación tampoco debería convertirse automáticamente en una conclusión sobre la calidad del mercado laboral. Se trata de poblaciones encuestadas bajo una metodología específica y vinculadas a las organizaciones que participan en la medición.

Perú supera el promedio regional en cinco dimensiones

El estudio identifica cinco dimensiones asociadas con la experiencia de los trabajadores. En todas ellas, Perú registra resultados superiores al promedio regional:

Según los resultados proporcionados por Buk, Perú solo es superado por Colombia en estas dimensiones.

La diferencia entre el indicador general de felicidad y algunos de sus componentes también resulta relevante. Por ejemplo, mientras 86% declara ser feliz, el componente de valoración alcanza 70,7 puntos, lo que muestra que una percepción positiva general puede coexistir con evaluaciones menos favorables en dimensiones específicas de la experiencia laboral.

Ese matiz es relevante para las empresas: medir solamente una variable agregada puede ocultar problemas relacionados con liderazgo, reconocimiento, bienestar o sostenibilidad.

Salud mejora; consultoría y educación retroceden

El comportamiento tampoco es homogéneo entre sectores.

De acuerdo con Buk, salud fue el sector con mayor recuperación, al pasar de 78% de trabajadores felices en 2023 a 84% en 2026.

En contraste, consultoría y educación fueron los únicos sectores que registraron retrocesos durante ese periodo.

La diferencia sectorial resulta importante porque la experiencia laboral no depende únicamente de políticas generales de Recursos Humanos. El propio estudio 2026 incorpora cuatro arquetipos organizacionales y analiza cómo distintas políticas de gestión de personas se relacionan con la felicidad según las características de cada organización. Buk señala que no existe una única política que produzca el mismo efecto en todos los tipos de empresas.

El mercado formal muestra una recuperación en ingresos

Otro indicador ayuda a completar el panorama.

El Banco Central de Reserva del Perú informó que la masa salarial formal real aumentó 6,2% interanual en enero de 2026, impulsada principalmente por un crecimiento de 3,9% en los puestos de trabajo formales. En el sector privado, la masa salarial real aumentó 6,5%.

El BCRP mantiene además series actualizadas de empleo formal, remuneraciones y desempleo. A julio de 2026, las estadísticas registraban información sobre el ingreso promedio del sector formal privado y los puestos de trabajo formales, mientras que los indicadores de empleo de Lima Metropolitana se actualizan con frecuencia mensual.

Estos datos permiten advertir que la discusión laboral tiene al menos dos velocidades: por un lado, el segmento formal muestra recuperación en empleo e ingresos; por otro, la informalidad continúa siendo la condición predominante entre los ocupados del país.

El desafío para las empresas va más allá de “hacer felices” a sus trabajadores

El resultado de Buk coloca sobre la mesa un cambio en la discusión empresarial. La pregunta ya no es solamente cuántos trabajadores se consideran felices, sino qué condiciones explican esa percepción y si pueden sostenerse en el tiempo.

Esto resulta especialmente importante porque una organización puede mostrar buenos resultados agregados y, simultáneamente, tener espacios de mejora en liderazgo, reconocimiento, bienestar o desarrollo profesional.

De hecho, Buk señala que las nueve políticas de gestión de personas analizadas —entre ellas comunicación, capacitación, trabajo en equipo, diversidad e inclusión, equidad salarial, flexibilidad y evaluación de liderazgos— presentan una asociación positiva con la felicidad, aunque su efecto varía según el tipo de organización.

La principal lectura para el mercado laboral peruano, por tanto, no debería ser que “86% de los trabajadores peruanos es feliz”, sino que 86% de los trabajadores incluidos en esta medición declara sentirse feliz en su lugar de trabajo.

La diferencia no es menor. En un mercado donde casi siete de cada diez ocupados siguen en la informalidad, la felicidad organizacional es un indicador relevante para entender la experiencia dentro de determinadas empresas, pero no sustituye la discusión sobre formalización, ingresos, productividad, protección social, estabilidad y calidad del empleo.