MYPE: cinco estrategias digitales para vender más en Navidad

La campaña navideña representa una oportunidad comercial para las micro y pequeñas empresas (MYPE), pero también plantea el reto de competir por la atención de los consumidores frente a marcas y negocios con mayores presupuestos de marketing. En ese escenario, la creación de contenidos digitales, el comercio electrónico y el uso de herramientas de inteligencia artificial pueden ampliar las opciones de promoción y venta de los emprendimientos.

Según cifras del Ministerio de la Producción citadas en la información difundida por IAB Perú, la campaña navideña de 2025 movilizó alrededor de S/16.000 millones a nivel nacional, con el calzado entre las categorías de mayor demanda. Para la campaña de 2026, el desafío de los pequeños negocios consiste en aprovechar los canales digitales para llegar a nuevos consumidores y facilitar el proceso de compra.

Una experiencia presentada en el Foro Perú Digital Commerce 2026, organizado por IAB Perú, expone cómo un negocio tradicional puede incorporar estas herramientas a su estrategia comercial. Se trata de Renovadora de Calzado El Cometa, una empresa mexicana dedicada a la reparación y restauración de calzado que convirtió parte de sus actividades cotidianas en contenido para redes sociales y posteriormente vinculó esa audiencia con sus canales de venta.

La estrategia incluyó mostrar reparaciones, restauraciones, personalizaciones, trabajos de pintura y limpieza. Estos procesos se transformaron en publicaciones para atraer la atención del público, construir una comunidad digital y dar visibilidad a los servicios del negocio.

“Una MYPE no tiene que empezar haciendo grandes inversiones en marketing para comenzar a desarrollar una estrategia de contenidos. Puede aprovechar lo que ya sabe hacer y convertirlo en contenido que conecte con su público”, explicó Alfonso Olivares, cofundador de Reparadora de Calzado El Cometa.

A partir de esta experiencia, Olivares plantea cinco estrategias que los emprendedores pueden evaluar para fortalecer su presencia digital y generar oportunidades comerciales durante la campaña navideña.

Cinco estrategias digitales para la campaña navideña

1. Convertir los productos y servicios en contenido

Las redes sociales pueden utilizarse para algo más que publicar ofertas, precios o anuncios de temporada. Mostrar cómo se elabora un producto, cómo se presta un servicio o qué etapas intervienen en su preparación permite presentar al consumidor aspectos concretos del negocio.

Los videos del antes y después, los procesos de fabricación, las demostraciones de uso y las historias detrás de cada producto son formatos que pueden adaptarse a plataformas como TikTok, Instagram y Facebook.

Para una MYPE, esta estrategia permite aprovechar conocimientos, materiales y actividades que ya forman parte de su operación, sin depender exclusivamente de producciones publicitarias externas.

2. Incorporar a los trabajadores en la comunicación

Los trabajadores pueden contribuir a explicar las características de un producto, mostrar cómo se realiza un servicio o responder preguntas frecuentes de los consumidores. Su experiencia permite comunicar aspectos del negocio que no siempre se aprecian en una fotografía de producto.

En actividades como la fabricación de calzado, la gastronomía, la confección o los servicios técnicos, mostrar el trabajo detrás de la oferta comercial también ayuda a diferenciar al negocio y explicar qué lo distingue de otras alternativas.

La participación debe responder a las funciones y conocimientos de cada trabajador, con una comunicación coherente con la identidad y la propuesta comercial de la empresa.

3. Conectar las redes sociales con los canales de venta

Conseguir visualizaciones o seguidores no garantiza que una publicación genere ingresos. Para aprovechar el interés del público, el negocio necesita establecer un recorrido sencillo desde el contenido hasta la compra.

Una publicación puede dirigir a los consumidores a WhatsApp, una tienda virtual, un marketplace o un catálogo digital. También puede incluir información sobre precios, disponibilidad, medios de pago, entregas y plazos de atención.

“El emprendedor no debería preguntarse solamente cuántos seguidores tiene, sino cuántas oportunidades de venta está generando con ellos”, señaló Olivares.

Durante la campaña navideña, esta conexión adquiere importancia para atender consultas, confirmar pedidos y coordinar entregas dentro de los plazos previstos. Medir los mensajes recibidos, las consultas que terminan en pedidos y las compras concretadas permite evaluar qué contenidos y canales contribuyen efectivamente a las ventas.

4. Utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial

Las herramientas digitales y la inteligencia artificial pueden apoyar tareas como la elaboración de borradores para publicaciones, la organización de calendarios de contenido, la clasificación de consultas frecuentes y el procesamiento de información comercial.

También pueden ayudar a ordenar datos de productos, preparar respuestas iniciales a los clientes y reducir el tiempo destinado a actividades administrativas repetitivas.

Su aplicación requiere revisar la información generada, proteger los datos de los clientes y comprobar que los precios, las características de los productos y las condiciones de venta sean correctos. Para una pequeña empresa, el objetivo es identificar tareas concretas que puedan realizarse con mayor eficiencia, en lugar de incorporar tecnología sin una necesidad definida.

5. Digitalizar también la operación del negocio

La presencia en Facebook, Instagram o TikTok es solo una parte de la estrategia. Para atender los pedidos que puedan surgir de las redes sociales, la empresa necesita organizar sus procesos internos.

Esto incluye registrar pedidos y clientes, actualizar precios y existencias, programar la producción, hacer seguimiento de los trabajos, coordinar los envíos y controlar los pagos. Una gestión ordenada reduce el riesgo de perder consultas, duplicar pedidos o comprometer entregas que no pueden cumplirse.

La digitalización operativa también facilita identificar los productos con mayor demanda y planificar las compras de insumos. Durante una campaña de alta actividad comercial, contar con información actualizada permite relacionar la promoción con la capacidad real de atención del negocio.

El reto de las MYPE del sector calzado

La experiencia mexicana resulta pertinente para el sector calzado peruano, en el que las micro y pequeñas empresas tienen una presencia predominante. Según las cifras de IAB Perú, las MYPE representan el 99,6% de las más de 6.000 empresas formales del sector y generan más de 64.000 empleos.

Asimismo, la actividad aportó aproximadamente S/554 millones al producto bruto interno (PBI) manufacturero en 2024, de acuerdo con estimaciones de la Cámara de Comercio de Lima.

Estos indicadores muestran la dimensión empresarial y laboral del sector, en el que la promoción digital puede complementar los canales tradicionales de comercialización. Sin embargo, el aprovechamiento de estas herramientas depende también de factores como la capacidad productiva, la disponibilidad de inventario, la atención al cliente y la logística de entrega.

El caso de Renovadora de Calzado El Cometa plantea una secuencia de implementación: comenzar por mostrar el trabajo y los productos del negocio, desarrollar una audiencia interesada, conectar esa actividad con canales de venta y, progresivamente, incorporar herramientas para organizar la operación.

Para la campaña navideña de 2026, las MYPE pueden evaluar estas acciones según sus recursos, sus productos y el comportamiento de sus clientes. La incorporación de herramientas digitales no exige necesariamente transformar toda la empresa de una vez, pero sí definir qué objetivos comerciales se busca alcanzar, cómo se atenderá la demanda y qué indicadores permitirán medir los resultados.